Termos de Uso da ZFX Software
Estes Termos de Uso regem o uso de todos os serviços, plataformas e aplicativos da ZFX Software ("ZFX"), marca de Leonardo Soares Carvalho — Empresário Individual, CNPJ 50.289.515/0001-21, com sede na Praça Marta de Miranda de El Rei, 73, Padre Cursino, Taubaté/SP, CEP 12030-760.
Eles valem para quem cria uma conta ZFX, contrata um plano ou serviço, ou usa qualquer produto da ZFX — como cliente, colaborador de um cliente, aluno, signatário ou visitante. Ao lado destes Termos vale a Política de Privacidade da ZFX, que é parte integrante deles.
1. Aceitação e registro do aceite
Ao criar ou usar uma conta ZFX, contratar ou usar qualquer serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade, na versão vigente.
O aceite é registrado no ZFX Account Center junto com a versão aceita, a data e hora e o endereço IP de origem. Quando os Termos ou a Política mudarem de forma relevante, a versão nova será apresentada no próximo acesso e um novo aceite será pedido.
Quem não aceitar não pode usar os serviços que dependem da conta ZFX. A recusa não apaga a conta nem os dados: é possível voltar e aceitar depois, e o acesso é liberado no mesmo instante.
2. A conta ZFX
A conta ZFX é única e dá acesso a todos os serviços da ZFX que estiverem atribuídos a ela. Os dados de conta (nome, e-mail, senha, status e serviços) ficam no ZFX Account Center, que é a fonte da verdade desses dados para todos os produtos.
Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que for feito com a sua conta. Várias contas podem ficar conectadas no mesmo navegador para troca rápida; cada uma continua respondendo pelos próprios atos.
A ZFX pode suspender uma conta em caso de violação destes Termos, uso indevido, risco à segurança dos serviços ou inadimplência, comunicando o motivo pelo e-mail cadastrado.
3. Os serviços
A ZFX oferece os seguintes serviços, cada um com o seu escopo:
- Nuvem ZFX e Portal da Nuvem — hospedagem gerenciada de sites e sistemas, gestão de domínios e e-mail, e a área do cliente (app.zfxsoftware.cloud) com suporte, banco de horas e dados da assinatura.
- ZFX Account Center — a conta ZFX única (auth.zfxsoftware.cloud), que dá acesso a todos os serviços e guarda os dados de conta e o aceite destes Termos.
- Pontualis PDV — sistema de ponto de venda e gestão para estabelecimentos (pdv.pontualis.com.br e instâncias por cliente).
- PubliTelas — rede de mídia indoor com player, gestão de pontos e anúncios e relatórios de exibição (app.publitelas.com.br).
- Closely — redação, envio, assinatura eletrônica e exportação de propostas e contratos (app.closely.cc).
- Campus — plataforma de escola digital com turmas, conteúdo, alunos e aulas ao vivo (school.zfxsoftware.com).
- ZFX Meet — videochamadas hospedadas pela própria ZFX (meet.zfxsoftware.com), usadas nas aulas ao vivo do Campus.
- Catálogo ZFX — sites e sistemas prontos vendidos por pagamento único (shop.zfxsoftware.cloud).
Quando um serviço tiver contrato, proposta ou plano próprio (como o contrato de hospedagem gerenciada ou o plano do Pontualis PDV), esse documento prevalece sobre estes Termos naquilo que for específico. No que ele não disser, valem estes Termos.
A ZFX usa infraestrutura de parceiros tecnológicos (como a Hostinger) para prestar os serviços, atuando como gestora e administradora do ambiente em nome do cliente.
4. Cadastro e dados
Para contratar serviços, emitir cobranças, registrar domínios ou assinar documentos, você deverá fornecer dados precisos e atualizados: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone, e os demais dados exigidos pelo Registro.br ou por órgãos equivalentes quando houver domínio.
Você é o único responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Dados inexatos podem impedir a emissão de documentos fiscais, o registro de domínios e a validade de assinaturas eletrônicas.
5. Planos, pagamentos e inadimplência
Os serviços recorrentes são oferecidos em modalidade mensal, semestral ou anual, conforme o plano contratado, com renovação automática ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento prévio. Os itens do Catálogo ZFX são vendidos por pagamento único.
Os pagamentos são processados pela InfinitePay, por link de pagamento enviado ao e-mail cadastrado. A ZFX não armazena dados de cartão.
O atraso no pagamento superior a 14 dias pode acarretar a suspensão temporária do serviço. Persistindo o atraso por mais de 30 dias, o serviço pode ser encerrado e os dados excluídos, sem prejuízo dos valores devidos, salvo prazo diferente previsto em contrato específico.
Sobre os valores incidem os tributos da legislação vigente, cabendo à ZFX a emissão da nota fiscal.
6. Conteúdo e dados do cliente
Tudo o que você e sua equipe inserem nos serviços — sites hospedados, documentos e contratos no Closely, vendas, estoque e clientes no Pontualis PDV, turmas, alunos e conteúdo no Campus, pontos e anúncios na PubliTelas — continua sendo seu. A ZFX não adquire nenhum direito sobre esse conteúdo e o trata apenas como operadora, para prestar o serviço.
Ao encerrar um serviço, a ZFX disponibiliza, mediante pedido, meios razoáveis de exportação dos seus dados durante 90 dias. Depois desse prazo os dados podem ser excluídos de forma definitiva, exceto o que a lei obrigar a guardar.
A ZFX pode usar dados agregados e anônimos, que não identifiquem pessoas nem empresas, para melhorar os produtos.
7. Assinatura eletrônica (Closely)
Os documentos assinados pelo Closely usam assinatura eletrônica avançada, nos termos do art. 4º, II, da Lei nº 14.063/2020 e do art. 10, § 2º, da Medida Provisória nº 2.200-2/2001. Não é usada certificação ICP-Brasil, e o manifesto de assinatura deixa isso registrado.
Cada assinatura gera uma trilha de auditoria imutável com data e hora, endereço IP, localização aproximada, navegador, identificação do signatário e o hash do documento. O signatário não precisa de conta ZFX: recebe um link e confirma a identidade por código enviado ao e-mail cadastrado pelo remetente.
O PDF assinado é guardado como foi gerado e nunca é regenerado. Qualquer pessoa pode conferir a integridade de um documento na página pública de verificação, sem conta.
8. Videochamadas (ZFX Meet)
O ZFX Meet é hospedado pela própria ZFX e é usado, entre outros, nas aulas ao vivo do Campus. As salas são criadas pelos produtos da ZFX; o acesso é autorizado pelo produto que criou a sala.
Por padrão as videochamadas não são gravadas. Se uma gravação for ativada por quem conduz a sala, todos os participantes são avisados dentro da própria chamada.
9. Suporte e horas de manutenção
Planos com horas de suporte incluem atualização de conteúdo, correção de erros técnicos e configuração de ambiente, no quantitativo do plano. Horas não usadas no mês não acumulam para os meses seguintes.
O suporte é feito pelos canais oficiais da ZFX (área do cliente, e-mail e WhatsApp comercial).
10. Responsabilidades de quem usa
Você se compromete a: usar os serviços de forma lícita; não hospedar, enviar ou distribuir conteúdo ilegal, spam, malware ou material protegido por direitos autorais sem autorização; manter atualizados os sistemas que estiverem sob sua gestão (por exemplo, WordPress e plugins); responder às solicitações técnicas necessárias à manutenção do serviço; e, quando inserir dados de terceiros (clientes do seu estabelecimento, alunos, signatários), ter base legal para isso e informá-los conforme a LGPD.
Quando o cliente é uma escola, uma empresa ou um estabelecimento, ele é o controlador dos dados que insere e responde pelas autorizações necessárias, inclusive de responsáveis por menores de idade.
11. Limitação de responsabilidade
A ZFX busca a máxima disponibilidade, mas não responde por interrupções causadas por falhas da infraestrutura global da internet ou de fornecedores de energia, por falhas exclusivas dos data centers dos provedores de infraestrutura, por ataques externos que superem as proteções padrão, nem por mau uso do sistema pelo cliente.
A ZFX não responde pelo conteúdo dos documentos, aulas, anúncios ou dados inseridos pelos clientes, nem pelas relações entre o cliente e os terceiros a quem ele presta serviço.
12. Cancelamento e rescisão
Você pode cancelar um serviço a qualquer momento pelos canais oficiais. Em planos mensais, o cancelamento interrompe a próxima cobrança. Em planos semestrais ou anuais cancelados antes do fim do ciclo, não há reembolso proporcional, salvo previsão legal ou condição promocional específica.
A ZFX pode encerrar um serviço em caso de violação destes Termos ou de inadimplência, conforme a seção 5. Em qualquer encerramento vale a regra de exportação e retenção da seção 6.
13. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais pela ZFX é regido pela Política de Privacidade da ZFX Software, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
14. Alterações destes Termos
A ZFX pode alterar estes Termos a qualquer momento. Cada versão tem número e data. Alterações relevantes são comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso nos próprios serviços, e um novo aceite é pedido no próximo acesso à conta ZFX. A versão vigente fica sempre publicada em zfxsoftware.com/termos.
15. Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Taubaté/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.